Hãy là người lắng nghe chủ động

Chủ nhật, 05 Tháng tám 2007, 05:09 GMT+7
  • Hay la nguoi lang nghe chu dong
    Trong vai trò là người huấn luyện, bạn phải nắm bắt được suy nghĩ của người khác. Điều này không đơn giản. Nhiều người tin vào quan điểm của mình đến mức chẳng thèm lắng nghe người khác nói mà sử dụng thời gian đó để chuẩn bị cho tuyên bố kế tiếp.

    Họ giả vờ lắng nghe nhưng thực chất lại chờ đến lượt mình nói. Bạn có thể tránh được vấn đề này bằng cách lắng nghe chủ động – tức là hoàn toàn tập trung vào phần trình bày của nhân viên. Như thế, bạn đang bày tỏ sự tôn trọng và giúp người nói cảm thấy thoải mái.

    Một người lắng nghe chủ động chú ý đến người nói bằng cách:

    + Nhìn vào mắt người nói

    + Mỉm cười những lúc thích hợp

    + Tránh những điều gây sao nhãng

    + Chỉ ghi chú khi cần thiết

    + Nhạy cảm với ngôn ngữ cơ thể

    + Lắng nghe trước và đánh giá sau

    + Không ngắt lời trừ khi yêu cầu làm rõ

    + Thỉnh thoảng lặp lại những gì đã nói, chẳng hạn như: “Nếu tôi nghe không lầm thì anh đang gặp rắc rối về…”

    Hãy lắng nghe cẩn thận, ngay cả khi bạn không đồng ý với những gì người khác nói. Điều này quả thật không dễ dàng. Chúng ta có xu hướng phản ứng lại ngay lập tức với những tuyên bố mà chúng ta không đồng ý. Hãy tránh sự nóng vội đó. Thay vào đó, bạn hãy để người nói được trình bày toàn bộ vấn đề và bạn ghi chép lại những gì mâu thuẫn với quan điểm của bạn. Bạn có thể bắt bẻ những nhận định của họ khi đến lượt bạn trình bày.

    Nguồn: Huấn luyện và truyền kinh nghiệm - First News và NXB Tổng hợp TPHCM

    Hay la nguoi lang nghe chu dong
    Việt Báo
    Ý kiến bạn đọc

    Viết phản hồi

    Chủ đề liên quan: Hãy là người lắng nghe chủ động

    Nhận xét tin Hãy là người lắng nghe chủ động

    Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Hãy là người lắng nghe chủ động bằng cách gửi thư điện tử tới vietbao.vn. Xin bao gồm tên bài viết Hay la nguoi lang nghe chu dong ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Hãy là người lắng nghe chủ động ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tác Phẩm của chuyên mục Văn Hóa.

    Bài viết mới:

    Các bài viết khác:

       TIẾP THEO >>
    VIỆT BÁO - VĂN HÓA - TÁC PHẨM