Pacific Airlines phải giải trình vụ khách hàng kiện

23:27 22/08/2007
Bấm ngay
Đăng Ký xem video hay mới nhất

Cục Hàng không VN vừa có văn bản yêu cầu Pacific Airlines báo cáo toàn bộ sự việc liên quan đến khách hàng khuyết tật khiếu kiện vì hãng đã không phục vụ đến nơi đến chốn.

Theo Phó cục trưởng Cục Hàng không VN Lại Xuân Thanh, Luật Hàng không và thông lệ quốc tế quy định rõ nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm quan tâm chăm sóc tới khách hàng của mình, nhất là những người tàn tật. Do vậy, với vai trò của cơ quan giám sát Nhà nước, chiều 22-8, Cục đã có văn bản yêu cầu Pacific Airlines báo cáo toàn bộ sự việc. Căn cứ vào văn bản giải trình, cơ quan này sẽ có câu trả lời với dư luận.

Về phía nguyên đơn, do không chấp nhận cách giải thích từ phía Pacific Airlines, ông Phạm Văn Tân vừa đáp máy bay từ TP HCM ra Hà Nội để nhận giấy ủy quyền từ vợ để tiếp tục theo kiện hãng hàng không giá rẻ.

Ngày 26/8, ông Tân sẽ quay về TP HCM để kịp gửi đơn kiện lên Tòa án quận Tân Bình. Trước đó, ông Tân đã hai lần gửi đơn kiện nhưng không được sự chấp nhận với lý do chưa có giấy ủy quyền từ vợ.

Trao đổi với PV, ông Tân khẳng định sẽ theo vụ kiện tới cùng cho dù có khuynh gia bại sản. "Đây không còn là chuyện của cá nhân vợ tôi mà vấn đề thuộc về cộng đồng người tàn tật. Pacific Airlines đã đối xử không công bằng với những người mà bản thân họ đang chịu nhiều thiệt thòi", ông nói.

Bà Nguyễn Hải Yến - vợ ông Phạm Văn Tân - đang có mặt ở Hà Nội, nhớ lại ngày 12/8 vừa qua, bà xuống sân bay trong tình trạng rất khó khăn - một chân bị mất do tai nạn, chân còn lại bị hỏng gót. Không có xe lăn, nhân viên tại sân bay mang giúp hành lý, bế con nhỏ thay bà. Còn bà tự chống nạng đi. 

Đi được một lúc mệt quá, nên bà Yến đề nghị mượn xe lăn thì được nhân viên trả lời là không có. "Họ nói với tôi là: "Chị đã đi được một đoạn thì nên cố gắng tiếp". Lúc đó chân tôi rất đau và còn cảm thấy bức xúc vì đã trả phí 50 USD cho cả hai đầu đi và đến. Lẽ nào, ở TP HCM có dịch vụ xe lăn còn phía đầu Hà Nội lại không?", bà Yến nói.

Trao đổi với PV chiều 22-8, ông Lê Cao Thế, Phó giám đốc Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài (NIAGS) - đơn vị trực tiếp cung cấp các phương tiện đưa đón hành khách tại sân bay, khẳng định: "Chúng tôi có đầy đủ phương tiện đi lại dành cho người tàn tật, từ xe lăn cho đến xe chuyên dụng đưa đón từ cầu thang máy bay đến nhà ga. Vấn đề là các hãng hàng không phải ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với chúng tôi".

Theo ông Thế, hãng hàng không có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ cho hành khách theo đúng hợp đồng giữa hai bên. NIAGS không thể biết được trên chuyến bay có người tàn tật nếu phía Pacific Airlines không thông báo và đăng ký cung cấp dịch vụ.

Theo Hồng Anh  (VnExpress)

VietBao.vn
contentlength: 3752
Chia sẻ
Bấm ngay
Đăng Ký xem video hay mới nhất

Video nổi bật

Xe máy tự ngã và phản ứng của người điều tiết giao thông gây tranh cãi
00:00 / --:--

TIN An Ninh - Pháp Luật NỔI BẬT

Vụ Nguyễn Khắc Thủy tuổi dâm ô trẻ em: Cần bãi bỏ những tình tiết giảm nhẹ vô lý

Diễn biến mới vụ Nguyễn Khắc Thủy dâm ô trẻ em được hưởng án treo, TAND cấp cao tại TP.HCM đã ký quyết định kháng nghị giám đốc thẩm đối với bản án hình sự phúc thẩm dành cho bị cáo này, đề nghị đình chỉ chủ tọa phiên tòa và yêu cầu các thẩm phán giải trình.

VẤN ĐỀ AN NINH - PHáP LUậT NÓNG NHẤT

Nu DJ 19 tuoi bi ban trai sat hai trong phong tro o Ha Noi

Nữ DJ 19 tuổi bị bạn trai sát hại trong phòng trọ ở Hà Nội

Trước khi quen và có tình cảm với chị Tr., Cường mới đi tù về vì tội đánh bạc và không có công ăn việc làm ổn định.

Thieu uy cong an tat axit vo sap cuoi o Da Nang

Thiếu úy công an tạt axit vợ sắp cưới ở Đà Nẵng

Để chuẩn bị kế hoạch tạt axit vợ sắp cưới, thiếu úy công an công tác tại Phòng Cảnh sát PCCC Công an TP Đà Nẵng đã đi mua mua can..

3 ba chau bi sat hai roi phi tang xac o Lam Dong

3 bà cháu bị sát hại rồi phi tang xác ở Lâm Đồng

Theo người dân địa phương, nghi phạm giết 3 bà cháu rồi giấu xác ở huyện Lâm Hà (Lâm Đồng) có tâm lý không bình thường, hay chửi..

Be gai 13 tuoi nghi bi xam hai trong phong chup Xquang

Bé gái 13 tuổi nghi bị xâm hại trong phòng chụp X-quang

Trong phòng rửa phim rất tối và kỹ thuật viên này đã bảo cháu bé cởi quần dài, sau đó hắn tự cởi quần lót và thực hiện hành vi hiếp..