Hành khách VN tuyên bố kiện Air France

18:47 26/11/2007
Bấm ngay
Đăng Ký xem video hay mới nhất

Một hành khách Việt Nam vừa công bố sẽ kiện đại diện Hãng hàng không Air France (AF) tại Việt Nam lên Hiệp hội vận tải Hàng không quốc tế (IATA).

Theo chị Trần Thị Trúc Quỳnh, hành khách của AF thì hãng này đã làm khó cho chị trong chuyến bay từ TPHCM quá cảnh qua Pháp đi Copenhagen (Đan Mạch) ngày 13/10/2007.

Trước đó, để chuẩn bị cho chuyến bay này, chị Quỳnh đã hỏi kỹ thủ tục từ Đại sứ quan Đan Mạch cũng như phòng vé của AF và được xác nhận với giấy tờ hiện có đã đầy đủ (có visa và thẻ cư trú…) và hợp lệ cho chuyến bay.

Tuy nhiên, đến giờ làm thủ tục lên máy bay, nhân viên của AF ở sân bay Tân Sơn Nhất đã không cho chị Quỳnh lên máy bay với lý do giấy tờ chưa đáp ứng bay.

Sau nhiều lần trao đổi qua lại giữa phòng vé của AF và nhân viên làm thủ tục của AF tại sân bay, chị Quỳnh vẫn chưa thể bay sang Đan Mạch vì phòng vé và nhân viên sân bay “vênh nhau”.

Phải mất nhiều ngày, sau khi có sự can thiệp bằng thư của Đại sứ quan Đan Mạch xác nhận là hành khách này có đủ điều kiện cư trú thì đại diện hãng AF tại Tân Sơn Nhất mới đồng ý cho chị Quỳnh bay sau khi thú nhận lý do không biết tiếng Đan Mạch.

Quá bức xúc với thái độ làm việc của nhân viên AF tại sân bay như thách thức hành khách, làm sai không xin lỗi, cộng thêm tốn kém về vật chất và mất nhiều thời gian đi lại, chị Quỳnh đã làm đơn kiến nghị gửi lên hãng AF. Đúng một tháng (sau khi có thư nhắc nhở), lúc này hành khách đã định cư tại Đan Mạch, đại diện AF tại TPHCM mới có thư phúc đáp ngỏ lời xin lỗi.

Trong thư, đại diện AF tại TPHCM có đoạn “Tôi thật sự lấy làm tiếc vì chất lượng phục vụ ở sân bay TPHCM trong chuyến bay vừa qua thật sự không xứng tầm với tiêu chuẩn dịch vụ cô phải được hưởng…”.

Tuy nhiên, theo chị Quỳnh, cách hành xử của một số nhân viên AF tại Việt Nam đã làm thiệt hại cho cá nhân chị rất nhiều về thời gian, vật chất và gây ức chế, đi ngược lại quy định của IATA.

Do đó, chị Quỳnh tuyên bố sẽ tiếp tục kiện đại diện hãng này lên IATA.

Theo Tiền Phong

VietBao.vn
contentlength: 2882
Chia sẻ
Bấm ngay
Đăng Ký xem video hay mới nhất

Video nổi bật

Bắt quả tang 64 nữ tiếp viên mặc khiêu gợi đang tiếp khách
00:00 / --:--

TIN An Ninh - Pháp Luật NỔI BẬT

Vụ Nguyễn Khắc Thủy tuổi dâm ô trẻ em: Cần bãi bỏ những tình tiết giảm nhẹ vô lý

Diễn biến mới vụ Nguyễn Khắc Thủy dâm ô trẻ em được hưởng án treo, TAND cấp cao tại TP.HCM đã ký quyết định kháng nghị giám đốc thẩm đối với bản án hình sự phúc thẩm dành cho bị cáo này, đề nghị đình chỉ chủ tọa phiên tòa và yêu cầu các thẩm phán giải trình.

VẤN ĐỀ AN NINH - PHáP LUậT NÓNG NHẤT

Dai gia dieu cay Le Thanh Than bi khoi to

"Đại gia điếu cày" Lê Thanh Thản bị khởi tố

Chủ tịch Tập đoàn Mường Thanh Lê Thanh Thản bị khởi tố về tội "Lừa dối khách hàng" quy định tại điều 198 Bộ Luật Hình sự 2015

Nu DJ 19 tuoi bi ban trai sat hai trong phong tro o Ha Noi

Nữ DJ 19 tuổi bị bạn trai sát hại trong phòng trọ ở Hà Nội

Trước khi quen và có tình cảm với chị Tr., Cường mới đi tù về vì tội đánh bạc và không có công ăn việc làm ổn định.

Thieu uy cong an tat axit vo sap cuoi o Da Nang

Thiếu úy công an tạt axit vợ sắp cưới ở Đà Nẵng

Để chuẩn bị kế hoạch tạt axit vợ sắp cưới, thiếu úy công an công tác tại Phòng Cảnh sát PCCC Công an TP Đà Nẵng đã đi mua mua can..

3 ba chau bi sat hai roi phi tang xac o Lam Dong

3 bà cháu bị sát hại rồi phi tang xác ở Lâm Đồng

Theo người dân địa phương, nghi phạm giết 3 bà cháu rồi giấu xác ở huyện Lâm Hà (Lâm Đồng) có tâm lý không bình thường, hay chửi..