Hà Nội: Bị mất tiền trong thẻ ATM, một khách hàng kiện Techcombank

04:28 09/09/2005
Bấm ngay
Đăng Ký xem video hay mới nhất

TS (Hà Nội) - Ngày 8-9, Tòa án nhân dân quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) đã mở phiên tòa xét xử vụ kiện dân sự liên quan đến việc sử dụng thẻ rút tiền qua hệ thống tự động của ngân hàng (thẻ ATM). Người khởi kiện là chị Trần Thị Thanh Thủy, nhân viên Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, còn đơn vị bị kiện là Ngân hàng Thương mại cổ phần kỹ thương (Techcombank - TCB).

Tuy nhiên, ngay sau khi khai mạc, tòa án đã buộc phải tuyên bố dời phiên xử tới ngày 13-9 vì vắng mặt cả nguyên đơn lẫn luật sư của nguyên đơn.

Trao đổi với phóng viên TS chiều 8-9, chị Trần Thị Thanh Thủy (người khởi kiện TCB) cho biết từ tháng 12-2003, Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài (nơi chị Thủy công tác) và TCB có hợp đồng thực hiện việc trả lương cho nhân viên qua tài khoản và thẻ ATM. Chị Thủy sử dụng dịch vụ này bình thường suốt từ cuối năm 2003.

Ngày 18-1-2005, trong khi thực hiện giao dịch rút tiền qua máy ATM ở sân bay Nội Bài, chị Thủy phát hiện số tiền của mình bị “bốc hơi” tròn 30 triệu đồng. Sau khi yêu cầu nhân viên TCB kiểm tra, chị Thủy mới được biết số tiền trên đã bị rút ra từ các máy ATM ở khu vực Thái Hà (quận Đống Đa) và sân bay Nội Bài trong các ngày 10 đến 12-1, trong đó có chín lượt thực hiện trên máy ATM của Vietcombank (tổng số 16 triệu đồng) và bảy lượt trên máy ATM của TCB (tổng số 14 triệu đồng).

Chị Thủy đã khiếu nại với TCB nhưng không được giải quyết, sau ba lần hòa giải không thành, chị Thủy đã gửi đơn khởi kiện TCB tại tòa án.

Trong khi đó, ông Đặng Công Hoàn - trưởng Phòng hệ thống thanh toán thẻ của TCB, người được TCB ủy quyền dự phiên tòa - cho TS biết có một số lý do khiến TCB không thể chấp nhận khiếu nại của khách hàng Trần Thị Thanh Thủy.

Chị Thủy khẳng định thời điểm các giao dịch rút tiền được thực hiện khi chị đang làm việc tại quầy thủ tục của sân bay Nội Bài, cấp quản lý và các đồng nghiệp có thể xác nhận. Nhưng TCB lý giải: muốn rút tiền tại máy ATM phải thỏa mãn hai điều kiện là có thẻ ATM và biết mã cá nhân (số PIN).

Theo hệ thống máy tính của TCB ghi nhận, các giao dịch rút số tiền 30 triệu đồng từ tài khoản của khách hàng Trần Thị Thanh Thủy đã đáp ứng đủ điều kiện và hợp lệ. Mặt khác, theo đại diện TCB, khách hàng Thủy có thể chứng minh lúc đó bản thân đang bận làm việc tại quầy thủ tục ở sân bay nhưng “không có nghĩa là thẻ ATM và mã PIN của khách hàng không thể chuyển cho người khác rút tiền hộ”.

Còn nếu khách hàng nghi ngờ có người khác dùng thẻ giả hoặc lợi dụng lỗi của hệ thống kỹ thuât để chiếm đoạt tiền, “lẽ ra không còn đồng nào trong tài khoản, thay vì vẫn còn tới 20 triệu đồng như trường hợp khách hàng Thủy” - phía TCB cho hay.

Luật sư Đặng Thúy Quỳnh (Văn phòng luật sư SMIC, Hà Nội) - người bảo vệ quyền lợi cho nguyên đơn Trần Thị Thanh Thủy - cho rằng có bảy tình huống có thể dẫn đến hao hụt tiền trong tài khoản. “Thế nhưng suốt từ khi xảy ra tranh chấp tới nay, phía TCB chỉ tập trung vào tình huống mất tiền do lỗi của khách hàng, trong khi lẽ ra phải điều tra làm rõ cả những tình huống khác thuộc trách nhiệm ngân hàng hay lỗi của hệ thống kỹ thuật” - luật sư Quỳnh bức xúc nói.       

N.V.HẢI

Việt Báo
contentlength: 4571
Chia sẻ
Bấm ngay
Đăng Ký xem video hay mới nhất

Video nổi bật

Taxi tông trực diện vào xe tải vỡ nát đầu: Nguyên nhân khiến tất cả bức xúc
00:00 / --:--

TIN An Ninh - Pháp Luật NỔI BẬT

Vụ Nguyễn Khắc Thủy tuổi dâm ô trẻ em: Cần bãi bỏ những tình tiết giảm nhẹ vô lý

Diễn biến mới vụ Nguyễn Khắc Thủy dâm ô trẻ em được hưởng án treo, TAND cấp cao tại TP.HCM đã ký quyết định kháng nghị giám đốc thẩm đối với bản án hình sự phúc thẩm dành cho bị cáo này, đề nghị đình chỉ chủ tọa phiên tòa và yêu cầu các thẩm phán giải trình.

VẤN ĐỀ AN NINH - PHáP LUậT NÓNG NHẤT

Thieu uy cong an tat axit vo sap cuoi o Da Nang

Thiếu úy công an tạt axit vợ sắp cưới ở Đà Nẵng

Để chuẩn bị kế hoạch tạt axit vợ sắp cưới, thiếu úy công an công tác tại Phòng Cảnh sát PCCC Công an TP Đà Nẵng đã đi mua mua can..

3 ba chau bi sat hai roi phi tang xac o Lam Dong

3 bà cháu bị sát hại rồi phi tang xác ở Lâm Đồng

Theo người dân địa phương, nghi phạm giết 3 bà cháu rồi giấu xác ở huyện Lâm Hà (Lâm Đồng) có tâm lý không bình thường, hay chửi..

Be gai 13 tuoi nghi bi xam hai trong phong chup Xquang

Bé gái 13 tuổi nghi bị xâm hại trong phòng chụp X-quang

Trong phòng rửa phim rất tối và kỹ thuật viên này đã bảo cháu bé cởi quần dài, sau đó hắn tự cởi quần lót và thực hiện hành vi hiếp..

Bat ke giet nguoi hang loat o Ha Noi va Vinh Phuc

Bắt kẻ giết người hàng loạt ở Hà Nội và Vĩnh Phúc

Liên quan đến vụ đối tượng Đỗ Văn Bình (SN 1981, trú tại xã Vạn Yên, huyện Mê Linh, Hà Nội) “giết người hàng loạt“, xảy ra..